お客様ガイド

SYJAPANをご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、ご注文からお届けまでの流れや、お支払い方法、返品・交換についてご案内いたします。

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1. ご注文方法

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• ご希望の商品ページで数量を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

• カートの内容を確認後、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

• お客様情報（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス）と配送先をご入力ください。

• お支払い方法を選択後、内容を確認し「注文を確定する」をクリックしてください。

• ご注文完了後、自動返信メールにて確認メールをお送りします。

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2. お支払い方法

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• クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、Amex ほか）

• 銀行振込（ご注文後7日以内に指定口座へお振込みください。振込手数料はお客様負担となります）

• その他電子決済（一部対応サービスあり）

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3. 配送・送料

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• ご注文確定後、通常 3〜7営業日以内 に発送いたします。

• 配送業者は当社指定となります。

• 送料は地域やご注文金額により異なります。詳しくはご注文時に表示される内容をご確認ください。

• 在庫状況や天候・交通事情により、発送が遅れる場合がございます。

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4. 返品・交換について

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• 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

• 未開封・未使用の商品に限り返品・交換を承ります。

• お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

• 万が一不良品や誤配送があった場合は、当社負担にて迅速に対応いたします。

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5. サポート

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ご不明点がございましたら、よくある質問 ページをご覧いただくか、お問い合わせフォーム からお気軽にご連絡ください。スタッフが丁寧にサポートいたします。