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Customer
Guide

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购物指南

感谢您选择 SYJAPAN。

以下内容将为您介绍从下单到收货的流程、付款方式以及退换货政策。

1. 订购流程

  1. 在商品页面选择数量后,点击“加入购物车”按钮。

  2. 确认购物车内容后,点击“前往结账”。

  3. 输入您的个人信息(姓名、地址、电话、邮箱)及配送地址。

  4. 选择付款方式,确认订单内容后点击“确认下单”。

  5. 下单完成后,系统会自动发送确认邮件。

 

2. 付款方式

  • 信用卡(Visa、MasterCard、JCB、Amex 等)

  • 银行转账(请在下单后 7 天内转入指定账户,转账手续费由客户承担)

  • 其他电子支付方式(部分服务可用)

 

3. 配送与运费

  • 订单确认后,一般会在 3~7 个工作日内 发货。

  • 配送公司由本公司指定。

  • 运费根据地区及订单金额不同而变化,详情请在下单时查看。

  • 因库存状况、天气或交通原因,发货可能会有所延迟。

 

4. 退换货政策

  • 请在商品到达后 7 天内 与我们联系。

  • 仅限未开封、未使用商品可退换。

  • 因客户原因退货时,运费由客户承担。

  • 若商品存在缺陷或发错货,我们将承担运费并及时处理。

 

5. 客服支持

如有疑问,请参阅 常见问题 页面,或通过 联系表单 与我们取得联系。
我们的工作人员将为您提供细致的服务支持。

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